Matcha Tea - ALTEVITA Group s.r.o., life - health

Doprava a platba

Koľko stojí doprava a kedy je zadarmo?

Pre Slovensko ponúkame dopravu prostredníctvom DPD kuriéra za 6,50 € bez DPH (pri nákupe do 50 € ), 4,50 € bez DPH (pri nákupe do 150 € ), Zadarmo (pri nákupe nad 150€). Pre Českú republiku je to 155 Kč bez DPH (pri nákupe do 1200 Kč), 120 Kč bez DPH (pri nákupe do 4500 Kč), Zadarmo (pri nákupe nad 4500 Kč).

Ako dlho trvá doručenie objednávky?

Pri DPD kuriérovi na Slovensku je doručenie nasledujúci pracovný deň (pri objednávkach do 12:00). Pre Českú republiku je dodacia doba s DPD 2-3 pracovné dni.

Môžem sledovať svoju zásielku?

Áno, po odoslaní objednávky dostanete e-mail s potvrdzujúcimi informáciami a sledovacím číslom. Pri DPD dostanete SMS notifikáciu o čase doručenia a sume na úhradu vopred. Pri Packete dostanete SMS notifikáciu o uložení zásielky.

Čo ak nie som v čase doručenia na prevádzke?

Pri DPD kuriérovi sa s vami kuriér skontaktuje telefonicky pred doručením. Ak nie ste v práci, môžete sa dohodnúť na alternatívnom čase alebo mieste doručenia.

Objednávka a produkty

Aké produkty ponúkate vo vašom e-shope?

Náš e-shop ponúka široký sortiment bio potravín, výživových doplnkov, aromaterapeutických produktov, wellness výrobkov a darčekového sortimentu. Všetky naše produkty sú starostlivo vyberané s dôrazom na kvalitu a prirodzený pôvod.

Sú vaše bio potraviny certifikované?

Áno, všetky naše bio potraviny majú platné certifikáty, ktoré potvrdzujú ich organický pôvod. Certifikáty sú vydané renomovanými certifikačnými orgánmi a garantujú, že produkty boli vypestované a spracované podľa prísnych ekologických noriem.

Ako zistím, či je produkt vhodný pre vegánov/vegetariánov?

Pri každom produkte uvádzame jasné označenie, či je vhodný pre vegánov alebo vegetariánov. Tieto informácie nájdete v detailnom popise produktu v sekcii "Zloženie a vlastnosti".

Ponúkate produkty vhodné pre ľudí s potravinovými alergiami?

Áno, v našej ponuke nájdete produkty vhodné pre ľudí s rôznymi potravinovými alergiami. Pri každom produkte uvádzame zoznam alergénov. Máme špeciálnu sekciu bezlepkových, bezlaktózových a iných produktov pre osoby s potravinovými intoleranciami.

Platba a ceny

Aké spôsoby platby ponúkate?

Ponúkame platbu na dobierku (poplatok 1,80€) alebo online platby (zadarmo). Online platby zahŕňajú platbu kartou, bankovým prevodom a rôznymi online platobnými systémami.

Je možné platiť kartou pri prevzatí?

Áno, pri doručení prostredníctvom DPD kuriéra máte možnosť platby kartou pri prevzatí.

Sú ceny na vašom e-shope konečné?

Áno, všetky ceny uvedené na našom e-shope sú konečné vrátane DPH. K cene sa pripočítava len poštovné, ak vaša objednávka nedosiahne hodnotu pre dopravu zadarmo.

Reklamácie a vrátenie tovaru

Aká je lehota na vrátenie tovaru?

Zo zákona máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar musí byť vrátený nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale.

Ako postupovať pri reklamácii?

V prípade reklamácie nás kontaktujte e-mailom alebo telefonicky. Následne vám zašleme reklamačný formulár a inštrukcie pre zaslanie tovaru. Reklamácie vybavujeme do 30 dní od prijatia reklamovaného tovaru.

Čo ak príde poškodený tovar?

Ak zistíte poškodenie tovaru pri prevzatí, odporúčame to ihneď oznámiť kuriérovi a spísať s ním škodový protokol. Následne nás kontaktujte a my vám zašleme náhradný tovar alebo vrátime peniaze podľa vašej preferencie.

Vernostný program a zľavy

Ponúkate množstevné zľavy?

Áno, pri väčších objednávkach poskytujeme množstevné zľavy. Tieto zľavy sa automaticky aplikujú v nákupnom košíku podľa hodnoty vašej objednávky.

Ako sa dozviem o aktuálnych akciách a zľavách?

Odporúčame prihlásiť sa na odber nášho newslettera, kde pravidelne informujeme o aktuálnych akciách, zľavách a novinkách. Aktuálne akcie nájdete aj na našej domovskej stránke a v sekcii "Akcie mesiaca".

Matcha Tea, Strana 3

Najpredávanejšie

Značky

Prihlásenie k vášmu účtu

Matcha Tea, Strana 3

Najpredávanejšie

Značky

Výpis produktov

Ovládacie prvky výpisu